Bagaimana pengembalian dana bekerja

Jika tukang membatalkan pekerjaan setelah kamu membayar, atau jika tim Yukser membatalkan booking atas permintaanmu, pengembalian dana akan diproses otomatis.

Berapa lama prosesnya:

• E-wallet (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay) dan kartu kredit: dana kembali ke metode pembayaran asal dalam 1–3 hari kerja.
• Virtual Account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, dll.): dana dikembalikan ke rekening asal dalam 1–3 hari kerja.
• QRIS: tim Yukser akan mentransfer dana ke rekening bank yang kamu daftarkan. Proses ini bisa memakan waktu sampai 5 hari kerja.

Bukti pengembalian (credit note):

Setelah refund berhasil diproses, kamu akan menerima bukti pengembalian (credit note) yang dapat kamu unduh dari halaman pesanan. Simpan ini sebagai catatan keuanganmu.

Status di aplikasi:

Kamu bisa memantau status refund langsung di halaman pesanan:

• Sedang diproses — Yukser sudah memulai pengembalian
• Berhasil — dana sudah dikirim balik ke metode pembayaranmu
• Gagal — ada kendala, tim Yukser akan menghubungimu

Kalau dana belum masuk setelah 3 hari kerja (atau 5 hari untuk QRIS): hubungi support Yukser dengan menyebutkan nomor pesananmu — kami akan bantu cek.