Menghubungi tim Yukser

Butuh bantuan yang tidak terjawab di Bantuan? Tim kami siap dihubungi.

Cara menghubungi

• Dari aplikasi — buka halaman Bantuan dan cari tombol kontak (sedang dalam pengembangan untuk semua platform)
• Email — kirim ke alamat support yang akan diumumkan di pengaturan akun

Yang sebaiknya kamu siapkan

• ID pesanan kalau pertanyaanmu soal pesanan tertentu
• Tangkapan layar kalau ada error
• Penjelasan singkat apa yang kamu coba lakukan

Berapa lama responsnya?

• Pertanyaan umum: 24 jam kerja
• Masalah pesanan yang sedang berjalan: secepatnya, biasanya dalam 1–2 jam saat jam kerja
• Klaim garansi: 2–4 hari kerja untuk penyelesaian

Tidak dapat respons?

Cek folder spam (untuk email). Kalau lebih dari 48 jam belum direspons, kirim ulang dengan judul yang sama plus catatan "Follow-up".

Lebih banyak konteks = lebih cepat tim bisa membantu. Sertakan detail dari awal supaya tidak bolak-balik.