Menerima pesanan baru

Begitu ada pesanan dalam zona layananmu, notifikasi muncul di aplikasi dengan detail singkat:

• Jenis layanan
• Lokasi (jarak dari kamu)
• Tarif dasar
• Catatan pelanggan (kalau ada)

Berapa lama waktu untuk merespons?

Tergantung tier-mu pada pesanan ini:

• Khusus untukmu (tier 1) — kira-kira 45 detik. Pesanan dipasang dulu ke kamu sendiri, jadi tidak ada saingan. Pakai waktu ini untuk membaca detail dengan tenang.
• Bersama beberapa tukang (tier 2) — sekitar 30 detik, bersaing dengan maksimal 5 tukang terdekat lain. Yang pertama tekan Terima menang.
• Tersedia untuk semua (tier 3) — sekitar 15 detik, broadcast ke seluruh tukang yang cocok. Cepat klik kalau memang mau ambil.

Total maksimum 90 detik (admin bisa atur). Lewat itu, sistem mark pesanan sebagai tidak ada tukang tersedia dan kabari pelanggan.

Kenapa aku kadang dapat exclusief, kadang ikut race?

Sistem pilih kandidat tier 1 berdasarkan:

• Jarak terdekat
• Rating ≥ 4,5 (kalau ada yang memenuhi)
• Tidak terlalu sering skip pesanan (≤ 50% skip dalam 30 hari terakhir)

Kalau tidak ada yang memenuhi semua kriteria, kandidat dipilih hanya berdasarkan jarak. Setelah tier 1 lewat tanpa accept, sistem promosi ke tier 2 (5 tukang terdekat), lalu tier 3 (semua yang cocok).

Aku sedang offline — kenapa masih dapat notifikasi?

Notifikasi cuma masuk kalau Ketersediaan kamu menyala. Pastikan toggle di halaman beranda dalam posisi aktif.

Aku sudah punya pesanan jalan — kenapa masih dapat?

Tidak. Selama kamu sedang menjalankan pesanan, sistem otomatis menahan pesanan baru sampai pekerjaan kamu selesai.

Bisa aku tolak pesanan?

Bisa. Cukup biarkan timer habis atau tekan Lewati. Tidak ada penalti untuk satu kali penolakan, tapi pola menolak terus-menerus (>50% dalam 30 hari) bikin kamu keluar dari tier 1 — tetap dapat pesanan di tier 2/3 tapi bukan exclusief lagi.

Terima pesanan yang benar-benar bisa kamu kerjakan — kualitas selalu di atas kuantitas.