Apa yang terjadi setelah saya membatalkan pekerjaan yang sudah dibayar

Saat kamu membatalkan pekerjaan yang sudah dibayar pelanggan, sistem otomatis memulai pengembalian dana ke pelanggan. Penting untuk kamu pahami konsekuensinya sebelum membatalkan.

Bagaimana refund diproses:

• Metode auto-refund (e-wallet, kartu kredit, Virtual Account): proses dilakukan langsung melalui Xendit, biasanya selesai dalam 1–3 hari kerja.
• QRIS: tim Yukser akan menangani pengembalian secara manual lewat transfer bank ke pelanggan.

Pelanggan akan mendapat notifikasi otomatis saat refund dimulai dan saat berhasil — kamu tidak perlu menghubungi mereka sendiri untuk hal ini.

Alasan pembatalan:

Saat membatalkan, kamu wajib pilih alasan dari daftar (misalnya: lokasi terlalu jauh, peralatan tidak tersedia, ada kendala mendesak). Alasan ini tidak ditampilkan ke pelanggan langsung, tapi dicatat oleh tim Yukser.

Dampak ke akunmu:

Pembatalan setelah pembayaran berdampak lebih besar daripada pembatalan biasa:

• Rating bisa turun — pelanggan biasanya memberi review yang kurang baik
• Algoritma matching mengurangi prioritasmu untuk pesanan baru sementara
• Pembatalan berulang dapat menyebabkan penangguhan akun

Saran:

Hindari pembatalan setelah dibayar kecuali benar-benar perlu. Kalau ada kendala (lokasi sulit, material tambahan, jadwal bentrok), hubungi pelanggan dulu lewat chat — sering kali masalah bisa diselesaikan tanpa pembatalan.