Kami paham bahwa rencana bisa berubah. Karena itu, Yukser memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk mengubah jadwal pesanan atau membatalkan pesanan dengan mudah melalui aplikasi.
Anda bisa mengubah data pesanan sebelum tukang berangkat ke lokasi.
Langkah-langkah:
Buka aplikasi Yukser dan masuk ke menu Pesanan Saya.
Pilih pesanan yang ingin diubah.
Tekan opsi Ubah Jadwal/Alamat.
Masukkan tanggal, jam, atau alamat baru.
Tekan Simpan Perubahan.
✅ Tips:
Pastikan perubahan dilakukan lebih awal agar tukang bisa menyesuaikan.
Gunakan chat di aplikasi untuk memberi tahu tukang jika perubahan mendadak.
Pembatalan pesanan mengikuti Kebijakan Pembatalan Yukser yang tercantum di aplikasi.
Gratis biaya pembatalan: jika dilakukan sebelum tukang berangkat.
Biaya pembatalan: jika dibatalkan setelah tukang tiba di lokasi, sesuai kebijakan yang berlaku.
Langkah-langkah:
Masuk ke Pesanan Saya di aplikasi.
Pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
Tekan tombol Batalkan Pesanan.
Konfirmasi pembatalan.
✅ Tips:
Lakukan pembatalan lebih awal agar tukang tidak rugi waktu dan biaya perjalanan.
Gunakan fitur notifikasi agar tidak lupa dengan jadwal yang sudah dipilih.
Apakah saya bisa mengubah layanan (misalnya dari AC ke Listrik)?
Tidak. Jika layanan berbeda, silakan buat pesanan baru.
Apakah semua pembatalan berbayar?
Tidak. Hanya pembatalan mendadak setelah tukang tiba yang mungkin dikenakan biaya.
Apakah saya bisa membatalkan sendiri tanpa konfirmasi support?
Ya. Semua perubahan dan pembatalan bisa dilakukan langsung dari aplikasi.
👉 Dengan Yukser, Anda tetap fleksibel mengatur pesanan tanpa kehilangan rasa aman dan kenyamanan.
Jika ada kendala saat mengubah atau membatalkan pesanan, hubungi tim dukungan di support.yukser.com.