Jika Anda perlu mengubah jadwal pesanan yang sudah dikonfirmasi, Anda bisa melakukan reschedule melalui aplikasi selama masih dalam batas waktu yang diperbolehkan.
Tukang akan mendapat notifikasi perubahan jadwal dan perlu menyetujuinya.
Anda bisa membatalkan pesanan melalui menu Pesanan Saya → pilih pesanan → ketuk Batalkan. Kebijakan refund bergantung pada seberapa dekat pembatalan dilakukan dengan jadwal yang disepakati:
Jika tukang yang membatalkan pesanan Anda, Anda akan mendapatkan refund penuh tanpa potongan apapun.
Jika tukang membatalkan dan kamu masih butuh layanan segera, buka aplikasi Yukser dan cari tukang lain yang tersedia di slot waktu yang sama.
Pesanan yang sudah berstatus Dalam Pengerjaan tidak dapat dibatalkan melalui aplikasi. Hubungi tim Yukser melalui live chat jika ada masalah pada tahap ini.
Hubungi tim dukungan Yukser melalui fitur Live Chat di dalam aplikasi.