Yukser menghargai setiap umpan balik pelanggan, baik yang positif maupun negatif.
Ulasan digunakan bukan untuk menghukum, tetapi untuk menjaga kualitas layanan dan membantu setiap tukang berkembang menjadi lebih profesional.
Namun, jika seorang tukang menerima ulasan negatif berulang kali dari beberapa pelanggan berbeda, sistem Yukser akan menandainya untuk peninjauan lebih lanjut.
Peringatan otomatis
Jika ada beberapa ulasan dengan nilai rendah (1–2 bintang), sistem akan mengirimkan peringatan agar Anda dapat memperbaiki pelayanan.
Pemantauan lanjutan
Tim Yukser akan meninjau ulasan secara manual untuk melihat apakah ada pola masalah — misalnya ketidakhadiran, sikap kurang sopan, atau pekerjaan tidak sesuai pesanan.
Pembatasan akun (sementara)
Jika ulasan negatif terus berulang tanpa perbaikan, akun Anda bisa dikenakan pembatasan sementara. Anda tidak akan menerima order baru sampai tim Yukser selesai melakukan evaluasi.
Penonaktifan akun (khusus kasus berat)
Dalam kasus yang serius, seperti pelanggaran etika atau penipuan, Yukser berhak menonaktifkan akun secara permanen demi menjaga keamanan dan kepercayaan pengguna.
Tanggapi ulasan negatif dengan sopan dan profesional.
Evaluasi pekerjaan Anda dan perbaiki kekurangan yang sering disebut pelanggan.
Jaga komunikasi dan kehadiran tepat waktu — dua hal ini paling sering memengaruhi kepuasan pelanggan.
Yukser ingin setiap tukang tumbuh bersama kami.
Kami percaya bahwa setiap profesional bisa belajar dan memperbaiki diri.
Selama Anda bersikap terbuka dan berusaha meningkatkan kualitas kerja, sistem kami akan terus mendukung Anda.