Jika kamu baru saja mendaftar di Yukser atau melakukan perubahan penting pada akun (seperti mengganti kata sandi atau email), sistem akan mengirimkan email konfirmasi otomatis. Namun, terkadang email ini tidak langsung muncul di kotak masukmu. Berikut panduan troubleshooting untuk membantu kamu menemukan dan menyelesaikan masalah ini.
Email dari Yukser kadang bisa salah dikategorikan oleh sistem email seperti Gmail, Yahoo, atau Outlook. Buka folder Spam, Junk, atau Promotions, dan cari pesan dari Yukser no-reply@yukser.com.
Jika kamu menemukannya, tandai sebagai “Bukan Spam” agar pesan berikutnya langsung masuk ke kotak utama.
Kesalahan kecil seperti huruf terbalik atau titik yang tertinggal bisa membuat email gagal dikirim.
Masuk ke aplikasi Yukser, buka Profil → Pengaturan Akun, dan pastikan alamat email tertulis dengan benar (misalnya: nama@email.com, bukan nama@email.co atau nama@gmial.com).
Kadang server email membutuhkan waktu untuk memproses pesan otomatis, terutama jika ada banyak permintaan bersamaan. Tunggu sekitar 5–10 menit, lalu periksa kotak masuk lagi.
Jika email belum juga muncul, kamu bisa mengirim ulang dari aplikasi Yukser.
Buka halaman verifikasi akun, lalu pilih “Kirim Ulang Email Konfirmasi”. Sistem akan segera mengirimkan pesan baru ke alamat yang terdaftar.
Beberapa layanan email memiliki filter otomatis yang bisa memblokir pesan baru.
Periksa apakah kamu mengaktifkan filter yang menolak pesan dari alamat tidak dikenal. Jika iya, tambahkan no-reply@yukser.com ke daftar pengirim tepercaya (safe sender list).
Jika setelah semua langkah di atas kamu belum menerima email konfirmasi, segera hubungi support.yukser.com. Sertakan informasi berikut agar tim kami bisa membantu lebih cepat:
Alamat email yang digunakan untuk pendaftaran
Jenis perangkat (Android/iPhone)
Waktu saat kamu mendaftar
Tim Yukser akan memeriksa status pengiriman di server dan membantu mengirimkan ulang tautan verifikasi secara manual.